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Uber Eats(ウーバーイーツ)の始め方 配達員登録の方法、稼働エリア、問い合わせ先など

2020年3月30日よりウーバーイーツの配達パートナー登録会場が無期限で休業中です。

この結果、登録手続きからバッグの入手までオンラインで完結するようになりました。以下では新旧の方式を交えて解説します。

最近、都市部では『Uber Eats』と書かれた巨大なリュックを背負って、町中を疾走する自転車配達員がちらほら目に留まります。

Uber Eatsのバッグ
Uber Eatsのバッグ

このUber Eats、ウーバーイーツはアメリカ発のオンラインフードデリバリーサービスです。

運営元はオンライン配車サービスのUber Technologiesです。主要株主にはかの有名なソフトバンクが名を連ねます。

ウーバーイーツの日本国内でのサービスの開始は2016年に遡ります。開始時点の配達エリアは東京の渋谷区と港区だけでした。超ローカルサービス。

その後、利用者が順調に増えて、エリアが段階的に拡大します。2020年現在、関東、関西の都心部はほぼウーバーイーツのサービスエリアです。

ここに周辺都市が次々と加わって、コロナ後の世界の新しいインフラへと進化しつつあります。

ウーバーイーツって?

ウーバーイーツは上記のようにアメリカ発のオンラインフードデリバリーサービスです。シンプルな和訳は『ネット出前』でしょうか。

このような業務形態は珍しいものではありません。dデリバリー、出前館、マックデリバリーなどは同種のサービスです。

でも、外資と横文字とあの大きなバッグが加われば、この形態が斬新なものに見えます。

外部のデータではデジタルネイティブな若い世代がウーバーイーツを積極的に利用します。

人気のお店はファーストフード系ですね、マクドとかケンタとかスタバとか。

ぼくのように古い世代の認識では出前=寿司かそばです。ファーストフードを出前するという習慣がありません。せいぜいピザだ。

そんな前時代の人間が今ではおしゃれなパスタやタピオカを頼むようになりました。主にクーポンやキャンペーンのせいです。

渡り蟹とブロッコリーのクリームソースのパスタ大盛り
渡り蟹とブロッコリーのクリームソースのパスタ大盛り

三つの利用者

ウーバーイーツのユーザーの形態は三様です。

  1. 通常のお客さん、料理を頼むユーザー
  2. お店、食べ物屋、料理を作るユーザー
  3. 配達パートナー、料理を運ぶユーザー

ウーバーイーツはこの三つのユーザーを繋いで、それぞれから手数料を得ます。つまり、仲介業や斡旋業の一種です。

この手数料のためにウーバーイーツの料金は割高になります。加盟店の基本料率は何と35%です。ウーバー税や・・・

また、Uber Eatsの配達パートナーはウーバーの社員やパートやアルバイトではありません。

配達パートナーはウーバーイーツから配達業務を請け負う個人事業主です。売り上げは給与収入でなく事業収入になります。

ウバーイーツの仕組みのより詳しいはなしはこちらにあります。→ウーバーイーツとは?意味と仕組みを初心者向けに徹底解説

ウーバーイーツのサービスエリア

出前は地域密着型のビジネスです。最重要ワードは『エリア』です。

2020年10月のウーバーイーツのサービスエリアは以下の通りです。都道府県の県庁所在地や人口密集地から始まって、順次に周辺都市へ広がります。

都道府県市町区村稼働状況
東京都全23区
昭島市
稲城市
小金井市
国立市
国分寺市
小平市
狛江市
立川市
多摩市
調布市
西東京市
八王子市
羽村市
東久留米市
東大和市
東村山市
日野市
福生市
府中市
町田市
武蔵野市
武蔵村山市
神奈川県横浜市内
-青葉区
-磯子区
-神奈川区
-港北区
-都筑区
-鶴見区
-中区
-西区
-保土ヶ谷区
-南区
川崎市市内
-麻生区
-川崎区
-幸区
-高津区
-多摩区
-中原区
-宮前区
綾瀬市
鎌倉市
相模原市
座間市
逗子市
茅ヶ崎市
平塚市
藤沢市
大和市
横須賀市
埼玉県さいたま市内
-浦和区
-大宮区
-中央区
-西区
-緑区
-南区
-見沼区
朝霞市
川口市
川越市
行田市
熊谷市
越谷市
志木市
草加市
所沢市
戸田市
新座市
東松山市
深谷市
富士見市
ふじみ野市
本庄市
三郷市
八潮市
吉川市2020年11月5日
和光市
蕨市
千葉県千葉市内
-稲毛区
-中央区
-花見川区
-美浜区
市川市
浦安市
柏市
鎌ヶ谷市
木更津市2020年11月5日
君津市2020年11月5日
佐倉市2020年11月5日
富里市2020年11月5日
流山市2020年11月5日
成田市2020年11月5日
習志野市
野田市2020年11月5日
松戸市
八千代市
四街道市
群馬県高崎市
前橋市
大阪府大阪市内全24区
池田市
茨木市
交野市
門真市
堺市
吹田市
摂津市
大東市
高石市
高槻市
豊中市
寝屋川市
東大阪市
枚方市
藤井寺市
松原市
守口市
八尾市
兵庫県神戸市内
-須磨区
-垂水区
-中央区
-長田区
-東灘区
-兵庫区
-灘区
明石市
芦屋市
尼崎市
伊丹市
加古川市
宝塚市
西宮市
播磨町
姫路市
京都府京都市内
-右京区
-上京区
-北区
-左京区
-下京区
-中京区
-東山区
-伏見区
-南区
-山科区
宇治市
長岡京市
向日市
八幡市
愛知県名古屋市内
-熱田区
-北区
-昭和区
-千種区
-天白区
-中区
-中川区
-中村区
-名東区
-西区
-東区
-瑞穂区
-緑区
-港区
-南区
一宮市
春日井市
北名古屋市
清須市
小牧市
豊山町
静岡県静岡市
浜松市
富士市2020年11月中旬
広島県広島市内
-中区
-西区
-南区
福山氏
福岡県福岡市内
-早良区
-城南区
-中央区
-西区
-博多区
-南区
大野城市
糟屋郡
春日市
北九州市
久留米市
筑紫野市
北海道札幌市
新潟県新潟市
長野県長野市
宮城県仙台市
栃木県宇都宮市
富山県富山市
石川県金沢市
岐阜県岐阜市2020年11月上旬
奈良県奈良市
和歌山県和歌山市2020年11月上旬
岡山県岡山市
倉敷市10月下旬
愛媛県松山市
香川県高松市
高知県高知市10月下旬
熊本県熊本市
大分県大分市
宮崎県宮崎市
鹿児島県鹿児島市
沖縄県那覇市

※サービスエリアの詳細は常に変動します。

ウーバーイーツのユーザーはこのエリア内でのみサービスを利用できます。エリア外ではそもそもアプリがオーダーを受け付けません。

もちろん、エリア外の人がエリア内に来れば、ウーバーイーツを利用できます。『受け取り先をエリア内の公園やランドマークに指定する』は定番の小技です。

これはYouTubeの動画ネタで大阪梅田のグランフロント前からウーバーイーツで昼飯を頼んだときの様子です。

メモに『広場の緑のクマのそば』と記載したら、スムーズに受け取れました。

ウーバーイーツ 外で受け取る
ウーバーイーツ 外で受け取る

配達パートナーも同様です。エリア外の人もエリア内に来れば、デリバリーの指令を受けられます。

またホームシティの指定をすれば、ブーストやピークタイムなどのインセンティブを受けられます。

ウーバーイーツに使える車両と年齢制限

ウーバーイーツで気軽に使える車両は主に二つです。

  • 自転車
  • 125㏄以下のオートバイ

都会の主力は圧倒的に自転車です。なぜならオートバイや自動車を使っても、都心部の交通事情では大幅にタイムを稼げないし、駐車場所に困るから。

また125cc以上のオートバイや軽自動車での配達には営業の申請が必要です。陸運に届け出をしないと、配達業務を行えません。

自動車は黒ナンバー、オートバイは緑ナンバーですね。

認可なしで有償配達できる車両は125cc以下のオートバイと自転車です。実際問題、出前や新聞配達の多くは原付や自転車でしょう。

それから、18歳未満の人は配達パートナーに登録できません。18歳の高校生は可能です。

ウーバーイーツの始め方

では、いよいよウーバーイーツの配達パートナー登録のフローチャートを辿っていきましょう。まずはWebでの仮登録、センターでの本登録の流れです。

仮登録を完璧に済ませて、バッグを郵送にすれば、センターへ訪問せずとも配達を始められます。※2020年3月から登録手続きはオンラインで完結します。

Webで仮登録(現在本登録までWebで完結します)

2020年3月にウーバーイーツの登録の方法は一変しました。全ては例のコロナのせいです。各エリアのUber パートナーセンターは無期限休業中です。

閉鎖中のUberパートナーセンター大阪
閉鎖中のUberパートナーセンター大阪


もっとも、以前から営業センターへの訪問は必須ではありません。書類の申請、銀行口座の登録、バッグの受け取りまでWebで完結します。

ウーバーイーツの配達パートナーの登録には公式ページか配達員用アプリからアカウントを作成します。

※アプリでは銀行口座の入力や招待コードの入力に初見キラーがあります。PCかスマホのブラウザをPCビューにして登録しましょう。

ウーバーイーツPCページの招待コード入力欄
ウーバーイーツPCページの招待コード入力欄

入力項目はメールアドレス、姓名、電話番号、パスワード、都市を入力し、次へをクリックします。

都市=登録エリアは報酬のブーストやインセンティブに関係します。ホーム補正のようなものです。

登録後のエリア変更はいつでも可能です。初回配達する都市を選びましょう。

招待コードはお友達紹介キャンペーンの名残です。高額なキャッシュバックのばら撒きは2020年前半にきっぱり終了しました。

新エリアで「配達一回で4000円!」みたいなのはあります。ぼくはウーバー奈良の稼働初日に試して、注文を取り損ねましたが。

違う都市でウーバーイーツ
違う都市でウーバーイーツ

それから、車両の登録、身分証明書のアップロード、プロフィール写真をアップロード、銀行口座の登録を済ませます。

ぼくは最初に白背景のプロフィール写真を送ったら、自動判定で「証明写真のコピー」疑惑を受けました。何じゃそら。

振込先はメガバンクのみ

ところで、ウーバーイーツの支払いは海外からの送金になります。ゆうちょ銀行、ネットバンク、信用金庫は海外からの送金には基本的に対応しません。

ウーバーの振込先にはUFJや三井住友のようなメガバンクの口座が必要です。

ウーバーイーツの銀行口座
ウーバーイーツの銀行口座

振り込みは週末締め(月曜午後4時)の週払いです。

海外アフィリエイトの振り込みはドル→円の手数料込みで5000円とか取られますが、ウーバーの振込手数料は掛かりません。これは良心的です。

また現金主義大国日本の内情に配慮してか、大阪で試験的に始まった現金払いサービスが全国区へ拡大されました。

現金払いで料金を受け取れば、即日即時に報酬をゲットできます。でも、お釣りの用意が大変ですし、このご時世には小銭が危険です。

ぼくは経験者の視点(お酒の配達で現金の受け渡しをさんざんやった)からおすすめしません。

DiDi Foodでは現金払い&クレジットカード払いがテンプレートです。おかげで小銭管理が悩みです。

Uberパートナーセンターで本登録(休止中)

さて、コロナ以前の流れではここから各エリアのUberパートナーセンターに出頭するのが定番でした。

しかし、例のごとくWeb登録が標準化して、対面のリアルな受付は休止になりました。おそらくこれが今後のスタンダードでしょう。

ウーバーイーツのパートナーセンター
ウーバーイーツのパートナーセンター

元よりセンターでの手続きはWeb登録の補助、簡単なアナウンス、バッグの手配のみです。バイトや社員の採用面接ではありません。

なぜなら配達パートナーはUberの従業員じゃないから。

ウーバーの気軽さの秘訣はここにあります。直接の雇用関係がない。義務や強制がない。

反面、賃金の保証や福利もありません。成功報酬型です。働こうと思え週七で働けますし、休もうと思えば永久に休めます。

これが単なる出前や配達のバイトであれば、こんな自由放任はありえません。店とアルバイトには直接の雇用関係があります。

仮にコロナのおかげで店が閑古鳥であっても、時給や月給は発生します。

かつてのパートナーセンターでの本登録の内容は以下のようなものです。

  • 説明ビデオの鑑賞
  • 銀行口座の登録
  • プロフィール写真の撮影
  • 配達方法やアプリの説明
  • 配達バッグの説明

つまり、ウーバーの営業センターはWeb登録をきっちりできない人のための駆け込み寺です。いや、でした。

一方、DiDi Foodでは1時間のネット研修、パートナーハブでの最終テスト、バッグの手渡しなどが継続中です。

公式バッグはアマゾンに

ところで、あの黒い大きい四角いバッグは無償ではありません。あれはウーバーイーツからの貸し出し品です。

全開
全開

レンタル料は2018年まで8000円でしたが、2019年に4000円に値下がりしました。これを設けるのは紹介ボーナス目立ての即辞めと転売防止策です。

ただし、このレンタル料は預かり式のデポジットです。バッグを返却すると、4000円を取り戻せます。

また、このデポジットは前払いでなく、配達報酬からの天引きです。これは1000円/1週の例です。

ウーバーイーツのバッグ代金の天引き
ウーバーイーツのバッグ代金の天引き

この決済では登録後にしばらく間を置いて活動しましたから、三週間分?の3000円を徴収されました。おかげで報酬が目減りした・・・

で、このバッグの入手方法も営業所の閉鎖で一変しました。現在のウーバーイーツの公式バッグの正式な入手経路は『amazonで買う』です。

『ウーバーイーツ バッグ』の検索結果には類似品や非純正品が混在しますが、純正品はこれです。



はい、純正バッグのタイトルには『ウーバーイーツ』の文字がありません。販売元はしっかり”UET Japan”ですけど。

※さらにデポジットの返金制度はなくなりました。バッグ代は自腹です。そもそも根本的にウーバーイーツの純正バッグは推奨であって、強制ではありません

前段のように配達パートナーとウーバーイーツの間には直接の雇用関係が存在しません。両者の間にあるのは食い物を運ぶという業務の委託です。

このユニフォームを着ろ、あのバッグを使えとかの強制や命令は効力を発揮しない。

しかし、現実的にロゴ入りのバッグを使わないと、お店でのピックやお客さんへのドロップの際に困ります。「おまえ、誰やねん?」という目で見られる。

あのバッグの異様なでかさは伊達ではありません。目印でもあり、アイコンでもあり、簡易な身分証明書でもあります。

実際問題、4000円の同機能のデリバリーバッグはなかなか見つかりません。公式バッグのコスパは悪くありません。

※2020年10月にUber Eatsの公式バッグは5000円に値上がりしました。

Uber Eatsの報酬の内訳

Uber Etasの配達パートナーの報酬は受け取り、受け渡し、距離、手数料から計上されます。※手数料はマイナス。

エリア受け取り(ピック)受け渡し(ドロップ)距離手数料
東京265円125円60円10%
埼玉265円125円60円10%
千葉265円125円60円10%
神奈川250円120円60円10%
愛知以西の西日本エリア210円105円60円10%
コロナ以降の新規エリア(仮)210円105円60円10%

愛知県寄りに西側のエリアでは受け取り210円、受け渡し105円です。これ以降の新規エリアもこちらの基準のようです。

距離料金は前まで150円/1kmでしたが、60円/1kmに下がりました。結果、長距離がますます嫌われます。

東京や関東が有利に見えますが、実際の売り上げには天候や時間やインセンティブが関係します。

ウーバーイーツの問い合わせ先

配送や運搬には破損や過失が付き物です、深刻な事故からちょっとしたトラブルまで。

ウーバーイーツの駆け込み寺は実店舗のパートナーセンター! でしたが、コロナ騒動のおかげで営業所は閉鎖しました。復活は未定です。

料理がぐちゃぐちゃだった
「注文が違う」
「配達パートナーが来ません」

このような注文者側の問い合わせ窓口はつぎの電話番号です。

0800-700-6754 フリーダイヤル
03-4510-1243 有料

注文者はここに問い合わせましょう。

一方、配達パートナーの問い合わせ先はUber Eatsの稼働エリアで異なります。

エリア電話番号
東京0800-080-4117
神奈川0800-080-4255
千葉0800-080-4117
埼玉0800-080-4117
愛知0800-123-6931
大阪0800-080-4270
兵庫0800-080-4288
京都080-0170-0024
福岡0800-080-4153

これはもともと各エリアのパートナーセンターの電話番号です。で、ご存知のように実店舗はコロナで閉鎖しました。

結果、2020年3月以降の新規エリアの電話番号が見つかりません。

アプリの問い合わせ先は以下の場所にあります。

  1. ヘルプ
  2. ドライバーとして登録する
  3. 要件
  4. 要件についての別の質問がある
  5. 次へ
  6. サポートに問い合わせる

ここからセンターに任意のメッセージを送れます。

そのほかの一般的なヘルプのQ/Aはリストにあります。

ウーバーイーツを始めるのに必要なもの

ウーバーイーツの配達に必要なアイテムをまとめましょう。

  • 自転車or原付
  • アプリ
  • バッグ
  • 18歳以上の健康な肉体

非常にシンプルです。業務内容が都心部の食べ物の出前ですから、身軽さが最優先です。

配達パートナーのアカウントは申請から数日~二週間で有効化されます。ぼくは電話予約なしで自動的に一週間くらいで承認されました。

★menuで1500円分のクーポンプレゼント!★

日本発のフードデリバリーアプリ、「menu」がキャンペーンで1500円分のクーポンを配布中です。

普通に登録してもクーポンを貰えませんが、うちの紹介コード[ 36801 ]を入力すると、750円x2のクーポンを貰えます。menu passの無料期間と組み合わせて、お試しください。

使い方:インストール→アプリ起動→マイページ→クーポンコード入力

★Uber Eats地域限定キャッシュバック!★

Uber Eatsの配達パートナー紹介キャンペーンが限定的に復活しました。

今回の対象エリアは埼玉県の熊谷市、東松山市、本庄市、兵庫県の明石市、神戸市垂水区、加古川市です。

この他のエリアの方はキャッシュバックの対象外となります。ご了承ください。

当サイトから申し込みして、登録&初回配達完了した方には1万円を還元します。

招待コードをご希望の方は以下のフォームから申し込んでください。詳しい登録方法&1万円コード付きメールをお送りします。

ウーバーイーツ
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