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中古自転車のサイクリーの評判をヤフオクの評価や送料から考察する

自転車の中古パーツの通販最大手はサイクリーです。店舗数的に最大手です。というか、検索にひっかかるのはこことサイクルハンターくらいです。買取のところはたくさん出ますが、販売はマイナーレアケースです。

※西宮のサイクルハンターは破綻してしまいました。同じ店舗にサイクルポスチーノが入ります。

よその自転車中古系のストアは自社サイトでなく、ヤフオクストアや楽天ストアばかりです。実店舗は貴重です。近所の店はなおさらです。

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サイクリーの評判は?

貴重な自転車中古パーツ販売の実店舗を全国に展開するサイクリーですが、評判はかんばしくありません。

ネット上のレビューがすでにネガティブですが、データ的にはサイクリーのヤフオクの評価の『非常に悪い』の多さが指標になります。

2016年8月の時点で総合評価数が12800オーバーで、良い評価の割合が98.6%です。一見ネガティブ評価(どちらでもない含む)の1.4%は少なく見えますが、これは数字の桁のからくりです。

ほかのヤフオクストアを見てみましょう。2016年8月の数値です。

  • バイチャリガレージ 10000件でポジティブ99.2%
  • Valley Works 3800件でポジティブ99.4%
  • サイクルパラダイス 8000件でポジティブ98.8%

ヤフオクの暗黙の了解でポジティブ99%以下のセラーは優良店じゃありません。この法則からサイクルパラダイスとサイクリーのネットストアはノットおすすめセラーになります。

サイクリーの評価のポジティブ98.6%=ネガティブ1.4%です。これはバイチャリやValley worksのほぼ2倍になります。つまり、単純にトラブル&ビミョーの件数がグッドセラーの2倍てことです。

しかも、取引件数が10000件以上です。99%にするのは容易じゃありません。安定のネガティブセラーの不名誉がずしんとのしかかります。

で、かんじんのサービス内容はかんばしくありません。ネガティブなポイントがあちこちにあります。まず、送料無料の対象額が10000円からです。最近のネットストアでは相当な割高です。

送料は高め

パーツ送料は高めです。同エリア内でホイール1本3000円~です。西濃でこの価格はないよ~。水曜の送料半額デーのキャンペーンを使えば、まあぎりぎり許せます。

そして、ヤフオクの出品物は店舗受け取り不可です。実店舗はかざりでしょうか? ほかのストアはわりと店舗受け取り、倉庫受け取りに対応しています。サイクリーの対応はなぞです。

運送業者がカンガルーの西濃運輸です。西濃運輸の評判の悪さはそこかしこで有名です。ネガティブな意見ばかりが目に付きます。

そもそも西濃運輸は業者向けの運送サービスです。個人へのサービスは二の次です。対応の悪さはここにあります。会社の体質がそうです。

個人向けの小口運送サービスで成長したクロネコヤマトと好対照です。じゃあ、西濃運輸、業者向けの評判は上々でしょうか? 情報量がほぼゼロです。

住所番地書き間違いで荷物が届かず

数値や予想で偏見するのはアンフェアだ? ごもっともです。じゃあ、ぼくの実体験をはなしましょう。

たまたまめずらしいショートクランクを水戸店の在庫リストで見つけて、初注文しました。今年の1月ごろです。ちなみに大阪の松原のサイクリーには行ったことがあります。なんかスタンドを買った。そこは別に普通でした。

支払い連絡、発送連絡はクイックリーでした。追跡はOKです。荷物は翌日に営業所まで来ました。しかし、そこからステータスがぜんぜん変わりません。なんでや?

で、このメールです。

サイクリー問い合わせメール
サイクリー問い合わせメール

わたしはサトウじゃありません! たしかに近所に佐藤さんはありますよ。どうゆうことだあ?! あと、ギョーム用メールに?を二個も使うなし!

連絡を入れようか、メールを送ろうかと悩んで、結果的に西濃の営業所へずばーんと直行しました、お散歩がてらに。しかし、西濃の配達拠点はなんであんなにサツバツでしょう? 事務所の入りづらさは天下一品です。

さて、ぼくの荷物は住所不明分で保管されてました。はあ、なんで? よくよくみると・・・

番地が違うやん!!

うちの番地のならびは、

○-△-△

です。が、伝票の住所は、

○-○-△

です。あきらかな記入ミスです。ええ、そして、その住所はたしかにサトウさんとこです。

西濃は悪くないやん! サイクリーのしわざやん! ザ・初歩的ミス! こらー!

問い合わせのメールの住所はあってます、オーダーの記録もあってます。ぼくの手違いじゃありません。伝票書いたやつの100%責任です。

ふう、通販でこんな仕打ちを受けるのは初めてです。発送前に住所をきちんと確認しましょうよ。もう!

実際、ネット通販暦は長いですが、こんな住所間違いに巻き込まれるのは初めてです。ebayイタリアの個人出品者さえがきちんと住所を書きよるのに!

文中の「??」がまじに気障りだなあ~。

結論=評判どおり

サイクリーのせいで西濃運輸を逆恨みしかけました。多分、サイクリー通販の利用はこれっきりです。何事にもファーストインプレッションは大切です。

じゃあ、実店舗はどうでしょうか? うちから最寄の店舗は松原インターの店です。中古のスタンドを買いました。店員さんの対応は親切でした。でも、品物の質や店の内装はいまひとつです。そして、価格が割高です。

サイクリー枚方店はあえなく閉店してしまいました。まあ、因果応報です。宝塚店も一年で閉店しました。だいじょうぶう?

さらにぼくが利用した水戸店もさきごろに閉店してしまいました。あらら、怒るに怒れへん。

とにかく、サイクリーのネット通販はぼくの経験でもヤフオクの統計でも過不足なくざんねんです。グッドショッピングじゃなかった。

価格的にもサービス的にも特筆の好印象がありません。ヤフオクでほかのストアや個人から買う方が格段に健全でお値打ちです。

さいくりーはん、もう少し勉強しましょうや~。キャッチコピーの『日本に、いいサイクルを。』が泣きまっせ。

それを知ってか知らずか、サイクリー楽天ストアのお客様レビューはずーっと準備中です。かりにページが解禁されても、まずいレビューはあっちの都合でBANされそう。

2017年3月31日時点のヤフオクの良い評価の割合は・・97.4%! 一年前よりさらに下がるし!

2018年4月7日、良い評価は96.5%です。これは偏差値的にはなかなかの数値です。

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