amazon返品のやり方 着払いで送料は? プリンターなし 期限切れもOK?


ネット通販の王者がamazonです。安心安全メーカーもの、並行輸入品、ファンタジックプライスの転売品、ノーブランド・中華系・BtoC・訳ありの格安品、たくさんです。

 

この二三年でアウトドアグッズ、ペットグッズには中華直販、BtoC系の大波がわさーて来ます。この着火ブースター付きのシングルソロバーナーは1000円です。メーカー物の半額以下だ。

 

ソロバーナーセット

 

ベンダーエクスプレスて業者向けサービスがひとつの理由です。amazonがバイヤーから全部の商品をさきに買い取る過保護なサービスです。これは年内で廃止されますけど。

 

2019年から並行輸入系、格安の商品ががたっと減るか、在庫処分のなげうりがはじまるか。amazonの倉庫も無限ではありません。ふるいのを売らないと、あらたしいのを置けない。

 

 


ひさびさの不良品

 

で、そんなグッズの密林のamazonには良いものがあれば、悪いものがあります。

 

過去にぼくは自転車のホイールを買って、コンディションにまんぞくできず、返品の手続きをしました。

 

3万のミニベロ用のメーカーものの『新品リアホイール』が傷だらけでした。せいぜい展示品、新古品です。これは後述の『販売者都合』で認定されました。説明不備です。にっこり満額返金です。

 

それから数年、あきらかな初期不良品がうちにとどきます。携帯空気入れ、例のポンプです。

 

例のポンプセット

 

ポンプの本体はけっこうです。しかし、付属のお助け延長ホースがごみです。多分にセット内容に米式アダプターが足りない。

 

これはベタな商品まちがい、備品不足です。完全なる販売者のミスです。典型的な返品理由になります。

 

この機会にamazonの返品のやり方の一部始終を記録しましょう。買うは1クリックですが、返すはアナログなちとめんどい作業です。

 

amazonの返品の基礎知識

 

amazonの返品の条件等は公式のページにあります。この解説を参考にするのがいちばんです。でも、公式の無機質な解説ってものは頭にすっと入りません。語り手の顔が見えないから。

 

実際、ぼくは説明文を読んでもすっきりできず、ネットの「返品してみた」系の記事を見て、ようやく理解できました。語り手の顔が見えると、理解がはかどります。ふしぎ。

 

きらいな先生の授業が頭にはいらないのとおなじでしょう。

 

返品できるもののリスト

 

amazonはアメリカらしいユーザーファーストな良企業ですが、返品の対象は無制限ではありません。返品できるのは以下のものです。

 

  • amazon.co.jpからの発送品
  • Amazon Dash Button(1クリ購入サービス)の購入品
  • Kindle電子書籍(7日以内、審査あり)

 

amazon通常配送無料のもの、プライムのものはほぼ対象になります。マーケットプライスのものははまちまちです。これはセラーによります。

 

公式で返品できないものはこんなです。

 

  • デジタルコンテンツ
  • DLゲーム
  • Androidアプリ課金
  • プリペイド系
  • 名前入り商品や記念品など

 

デジタル商品の全般と使いまわしできないものが返品不可です。

 

お客様都合と販売者都合

 

上記の返品できるもののはさらに二つに分類されます。お客様都合で返品できるものとできないものです。

 

お客様都合で返品できないもののリストです。

 

  • 飲食物
  • amazonパントリー
  • ペット用品
  • ドラッグストア、ビューティー
  • ピアス
  • 植物
  • ファッション福袋
  • 車やバイクのバッテリー
  • 大型家具、家電、資材

 

食べかけのパン、使いかけの化粧品などはむりです。到着時点で賞味期限切れ、消費期限切れとかはOKです、たぶん。

 

かりにちまたで話題の新作小説を読んで、「つまんない」とか「イメージとちがう」とか思っても、その本を返品できません。「つまんない」や「イメージとちがう」はあなたの都合ですから。

 

本の装丁が破けてる、へんなシミがついている、印刷ミスがある、みたいなところはあきらかにお客様都合ではありません。つまり、返品は可能です。

 

マーケットプレースのamazon発送以外の食品は基本的に返品不可です。

 

このコーヒー豆は一例です。

 

返品センターで受け付け不可の例

 

発送元がコーヒー屋さんで、商品が食材です。通常の返品ケースから外れます。この返品交渉は外道のごねりに近くなります。

 

ウェアとシューズの試着はOK

 

「アパレルを通販で買うなかれ。実店舗で買うべし」

 

ネット通販の初期にはこんなじじくさい言い伝えがまかりとおりました。しかし、現代の通販アパレルには返品サービスが一般化します。

 

amazonでウェア、シューズ、バッグ、アクセサリ(~30万)を買って、試着して、まんぞくできないなら、販売者都合で返品できます。必要条件はタグ付き、室内着用です。

 

このサービスのおかげでサイズ違い、フィット感違いの常習犯のシューズの通販ハードルが激落ちしました。

 

デポで試し履き→amazonで前後±1サイズを購入→ベストサイズ以外を着払いで返品のスーパーコンボが火を噴きます。でも、はでにやりすぎると、ぺナやBANをくらいます。ほどほどに。

 

返金の振込先

 

返金の振込先は購入時の決済方法で決まります。クレジット、銀行振り込み・コンビニ支払い、amazonギフトカードの返金先とタイミングはそれぞれこんなです。

 

  • クレジットカード=数日以内に購入額をマイナスの形で請求=相殺
  • 銀行・コンビニ=指定口座に1-2週間で返金
  • amazonギフトカード、ポイント=カードやアカウントへリチャージ

 

クレジットカードの返金を銀行口座で受け取るのはむりです。これがOKになると、ショッピング枠の現金化が可能になります。ザ・犯罪の温床です。

 

もちろん、購入時の付加ポイントは返金で消えます。

 

実際に返品してみよう

 

では、これらをふまえて、実際に返品の手続きをはじめましょう。ものはこちらです。自転車界の一部をにぎわす携帯空気入れ、『例のポンプ』です。

 

例のポンプセット

 

このポンプセットの非はあきらかです。お助けチューブが単体で用をなしません。セット内容に米式アダプターが足りない。ザ・販売者都合、商品選択のミスです。

 

それから、パナレーサーの軽量チューブのR’airです。

 

重量超過のRAIR

 

これのCONSは重量です。箱の表記のようにカタログ値は66gですが、実測は75gに達します。

 

パナレーサーRAIR 16-23 700 重量

 

ちがいはたったの9gです。でも、比率は14%です。70gオーバーは軽量チューブではない。

 

かりに1kgて表記の砂糖の実測が860gしかなければ? 10kgの米が8.6kgしかないなら? これはもう暴動のレベですよ。

 

このRAIRは開封済み、一回使用済みです。そして、一発でパンクしました。ハズレ中のハズレの個体です。

 

販売元のパナレーサーへ直に突き返そうかと思いましたが、あいだにamazonをはさむことにしました。開封済み、使用済みです。このゆくえはどうなるか?

 

購入履歴から返品手続き開始

 

はじめにamazonにログインします。で、購入履歴を開きます。

 

購入履歴から『商品の返品』をクリック

 

最近の購入物のステータスがぶわって出ます。その項目から『商品の返品』をクリックします。ちなみにこれはPC画面です。スマホの流れもおんなじです。

 

で、『返品の理由を選択』からてきせつなものを選んで、具体的なコメントを書いて、次に進むボタンを押します。

 

返品理由の詳細

 

て、いちばんしたに返品期間があります。満額の返金は購入から30日以内です。これを過ぎても返品できますが、購入金額の80%しか受け取れません。

 

返金か交換か

 

つぎに出てくるのが返金か交換かの選択場面です。

 

返金先の決定 クレカヘ

 

※のように『返金』の項目しかなければ、商品の再送や交換は不可です。そして、交換は在庫の具合や手配でながびきます。すなおにクレカへの返金=請求の撤回にします。で、次に進むをぽっちします。

 

山場の返金受付IDの作成

 

はい、手続きの山場です。返金受付IDの作成の画面です。

 

返品受付ID作成

 

『返送用ラベル~~』のボタンをクリックすると、印刷用のPDFファイルを作成できます。こんなです。

 

返品受付ID

 

上の住所は商品の返送先です。アメリカ企業らしい???表記です。『〒272-0127 千葉県市川市塩浜2-13-1 アマゾン市川 返品係』が日本風の書き方ですね。この返送先は共通です。

 

このページのかなめは下の返品受付IDです。gaub17881***てものが見えます。これがこの購入物の専用の返品受付IDです。

 

「このページをプリントアウトして梱包に同封して返品してね!」

 

そんなメッセージがamazonの説明ページからただよいます。

 

「はい、出たよ、プリントアウト、印刷っすか! むりむり! プリンターがないし! むりゲーですわ、amazonさん!」

 

こうゆう思考が頭の中で反射的にうまれます。で、のうみそがぐちゃぐちゃに混乱します。実際、ぼくはしまして、頭をかかえました。

 

が、なんのことはありません。プリントアウトは別に必須ではない。下のIDをメモに書いて同梱しましょう。

 

返品受付IDをメモ

 

かんたんです。ペーパーレスな現代人に『プリントアウト』や『印刷』は禁句です。なんでまっさきにこれを持ってくるよ、ファッキンamazonさん~。

 

ID印刷の代用法はこれだけじゃありません。amazonの配送用の外箱や商品のパッケージには特殊なバーコードとIDがひっそり貼り付けられます。え、そんなのがあった?

 

返品ID代わりの番号

 

ド正面にありました。これをはがします。ぺろって。

 

ほんとにきれいにはがせます

 

きれいにはがせました。看板にいつわりナッシングです。これを商品にそえます。

 

バーコードを同梱

 

で、単体注文のポンプはこの方法でいけます。もう一方の空気入りチューブはタイヤとの同梱購入です。で、シールが見当たらない。外箱も納品書もどっかへ行った。

 

じゃあ、返品履歴から返品受付して、IDを発行しましょう。

 

パナレーサーのRAIRを返品

 

こんなふうに一回の注文から個別に返品対象をえらべます。このチューブ用の返品受付IDを発行して、紙にメモって、パッケージに同封しました。

 

梱包完了

 

あとはふつうの荷物送りとおんなじです。コンビニ、ヤマト、郵便局などなどで手続きします。送り先はさっきの千葉の返送センターです。

 

ちなみにセンターへの直接持ち込みは不可です。

 

着払いでOK

 

郵便局にやってきました。豊中市のおおきなセンター局です。

 

郵便局へ

 

ポンプを着払い、チューブを定形外で送ります。ぼくは習慣で組織や会社の~~係や~~宛を名前にかきます。それから、電話番号は空欄でOKです。

 

着払いと定形外で返品してみる

 

基本的に販売者都合の返品の送料はamazon持ちになります。定形外や元払い発送もあとでクレカや口座に返金されます。

 

ただし、amazonの判断で返品が『お客様都合』に認定されると、着払いの送料は返金分から天引きされます。元払い分は返金されません。

 

ぼくは以前にホイールを返品したとき、何の気なしに元払いでさきに払いましたが、あとでamazonセンターにTELをいれたら、送料+商品代金をいただけました。

 

多分、いまでは元払いの料金はTELやメールなしで自動的に返金されます。

 

返金処理完了!

 

発送から二日後にamazonからお知らせがきました。

 

amazon 返品の返金処理完了

 

購入履歴のステータスが『返金処理済み』です。安心の満額です。販売者都合がみとめられました。当然の結果です。

 

ここから数日内にクレジットカードに-の請求がのります。

 

翌日、RAIRの返品のメールがきました。どっきどきですね!

 

RAIR 返金定形外送料込み

 

オーマイグッドネス! 返品処理OK牧場だあ! 商品代金と定形外手数料込みで返金されました。意外な結果です。

 

amazon返品のながれは以上です。これでよりよいamazonライフを送れましょう。ただし、よい子はくれぐれ悪用をしない。垢BANされるよ!

 

ブロガーはアソシエイトを愛用しますから、みだりに連発できません。今シーズンのマイ返品は終了です、ちーん。まあ、コーヒー豆とエリスリトールしか買わんけど。